Le pire c'est quand on apprend que l'OPAC de Paris a fait un arrangement avec Noos (Lyonnaise cable dans le passé, Numericable dans l'avenir si l'entreprise n'est pas interdite) qui consiste à remplacer le service d'antenne par un mini bouquet fourni par le funeste opérateur.
Or cette accord présente bien des désavantages:
- pas d'accès libre à la TNT
En effet techniquement impossible de brancher un décodeur TNT sur Noos c'est incompatible. Mais qu'à cela ne tienne car Noos proposait ses propres boîtiers à des prix exhorbitant pour un service que le CSA voulait accessible à tous sans coût supplémentaire. On est à côté de la plaque.
- pas de jeu possible de la concurrence
Noos touche désormais une rente au titre de service d'antenne dans tous les immeubles de l'Opac pour lesquels l'accord avec l'opérateur n'a pas été dénoncé. Et si on ne l'utilise pas, cela ne fait rien payez payez toujours. Or de plus en plus de locataires passent par d'autres opératuers internet pour un meilleur service. Ceherchez l'erreur.
- la modification scélérate des bouquets gratuits
Rien de plus vicieux que cette pratique: Noos propose gracieusement un bouquet pendant des années et puis hop d'un coup d'un seul, un technicien vient touiller les cables et plus cette chaîne qu'on aimait tant. C'est autorisé par la loi ça? Comme ce n'est pas moral, j'en doute.
Quand je vous disais
Par Denis, vendredi 16 février 2007 # Lien permanent
Quand je vous disais que les FAI avaient encore beaucoup de progrès à faire au niveau de la relation clientèle… Il ne me reste plus qu’à écouter du Vivaldi à 0.34 € / min pour régler mon problème.
Photo de la boutique Noos place de la République vendredi 11h 30.
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Commentaires
Et pdt ce temps, y'en a qui cherchent du boulot en gestion de la relation clientèle justement !!! arghhh (candidature spontanée déjà envoyée en vain...)
Bon courage
1. Posté par Drine ,le vendredi 16 février 2007 à 13:05
Pas possible! ils doivent faire une méga promo non?
2. Posté par libellul ,le vendredi 16 février 2007 à 13:07
Méga promo, ou méga problème...
3. Posté par L-tz ,le vendredi 16 février 2007 à 13:17
plouf ...
4. Posté par patricia ,le vendredi 16 février 2007 à 14:00
waouh! tiens je vais cliquer sur ton lien "chic et erotique" pour voir!
5. Posté par watta ,le vendredi 16 février 2007 à 16:31
Petite piqûre de rappel ?
songedunenuitdete.hautetf...
euh... je suis toujours chez noos. C'est grave Doc ?
Bon courage lol.
6. Posté par Doc ,le vendredi 16 février 2007 à 17:33
quelle mèmoire Doc
7. Posté par Denis ,le vendredi 16 février 2007 à 22:51
Un peu d'eau à ton moulin :
www.leblogtvnews.com//art...
8. Posté par Doc ,le samedi 17 février 2007 à 01:38
Excellent Doc, merci on se sent moins seul (ceci dit devant leur boutique je ne me sentais pas seul).
9. Posté par Denis ,le samedi 17 février 2007 à 09:34
tu me rappelles de mauvais souvenir de Noos en 2001.
Je vois que cela n'évolue pas, les anciens clients sont les vaches à traire.
Excellente photo
10. Posté par J2S ,le dimanche 18 février 2007 à 11:30
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