Le goût du bug
Canal plus est très fière d’elle-même, de tout ce qu’elle fait: contenus, services, applications. C’est un peu sa marque de fabrique.
Nous allons ajouter à cela la qualité de ses bugs et la nullité de son SAV. Ça s’appelle service après vente mais comme souvent il n’y a ni service ni professionnalisme.
Mais enfin, c’est le jeu: quand ça plante, le SAV est le passage obligé. Et c’est là que l’on se fait balader. Pas de solutions, des questions incompréhensibles nombreuses et surtout AUCUNE RESOLUTION.
L’enseignement à l’université des SAV:
Envoyer des réponses polies. Le saupoudrage de formules de politesse artificielles est nécessaire pour avoir son diplôme.
Ne proposer aucune solution utile
Gagner du temps. C’est à dire faire perdre son temps au client. Principe des vases communicants.
Les mille et un bugs de mycanal
C’est pour cela que les innombrables utilisateurs de cette application expérimentent la variété des bugs de mycanal.
Les mille erreurs UPES_xxx
On rencontre par paquets ces messages d’erreur. Inutiles, nombreuses et bloquantes. L’une des plaies que canalplus chérit entre toutes. C’est pour cela qu’il la conserve précieusement version après version.
Et puis ça occupe ces idiots d’utilisateurs…
Plantages intempestifs
Pourquoi ne pas planter mycanal pour énerver le client? Chiche. Vous voulez changer de chaîne? Avancer ou reculer? Ça plante. Il fallait y penser. Canalplus l’a fait.
Savez-vous planter le système?
Vous avez le choix
variante plantage total de mycanal
ils y sont enfin arrivés
variante plantage total du système
Et aussi ils ont ajouté l’option plantage total du player qui reboote spontanément. C’est du grand art, ils ont fait appel aux plus mauvais programmeurs pour y arriver. La qualité ça se paye.
