Enfin! l'iPhone est arrivé en France. C'est Orange qui le distribue.
Qu'en penser?
Eh bien voilà: non Orange n'est pas à la hauteur du produit qu'il commercialise.
Non l'accueil n'est à la hauteur - pourtant nous étions à la boutique des Champs-Élysées - mais pourtant rien n'y fait, même là, le syndrôme français a frappé: inutile d'espérer d'être bien servi.
La vendeuse est trop pressée de déchirer l'emballage sans se rendre compte que c'est votre cadeau qu'elle ouvre. Faut pas hésiter à lui dire d'enlever les pattes de votre joujou et de demander à l'ouvrir amoureusement. Vous pensez: un cadeau de luxe comme celui-ci, on ne se l'offre pas tous les jours.
Autre mauvaise surprise: ils ne connaissent pas le produit. Donc vos questions vous les poserez au numéro de sav - surtaxé - comme de bien entendu... Une subtilité: les agences Orange ne communiquent pas leur numéro de téléphone ! Qu'ont-elle à craindre? De renseigner un cher client?
Encore une autre mauvaise surprise: Orange transmet votre numéro de téléphone à des spammeurs sms. Quel plaisir de recevoir des sms stupides sur son joli iPhone.
Mieux encore: la gestion du compte sur le site web d'Orange ne fonctionne simplement pas: vous voulez modifier une option eh bien ce n'est pas ici que ça se passe. Appelez donc le sav et payez toujours un peu plus pour des services élémentaires.
A suivre...
