MyCanal des bugs à gogo

Le goût du bug

Canal plus est très fière d’elle-même, de tout ce qu’elle fait: contenus, services, applications. C’est un peu sa marque de fabrique.

Nous allons ajouter à cela la  qualité de ses bugs et la nullité de son SAV. Ça s’appelle service après vente mais comme souvent il n’y a ni service ni professionnalisme.

Mais enfin, c’est le jeu: quand ça plante, le SAV est le passage obligé. Et c’est là que l’on se fait balader. Pas de solutions, des questions incompréhensibles nombreuses et surtout AUCUNE RESOLUTION.

L’enseignement à l’université des SAV: 

Envoyer des réponses polies. Le saupoudrage de formules de politesse artificielles est nécessaire pour avoir son diplôme.

Ne proposer aucune solution utile

Gagner du temps. C’est à dire faire perdre son temps au client. Principe des vases communicants.

Les mille et un bugs de mycanal

C’est pour cela que les innombrables utilisateurs de cette application expérimentent la variété des bugs de mycanal.

Les mille erreurs UPES_xxx

On rencontre par paquets ces messages d’erreur. Inutiles, nombreuses et bloquantes. L’une des plaies que canalplus chérit entre toutes. C’est pour cela qu’il la conserve précieusement version après version. 

Et puis ça occupe ces idiots d’utilisateurs…

Plantages intempestifs

Pourquoi ne pas planter mycanal pour énerver le client? Chiche. Vous voulez changer de chaîne? Avancer ou reculer? Ça plante. Il fallait y penser. Canalplus l’a fait.

Savez-vous planter le système?

Vous avez le choix

 variante plantage total de mycanal

 ils y sont enfin arrivés

variante plantage total du système 

Et aussi ils ont ajouté l’option plantage total du player qui reboote spontanément. C’est du grand art, ils ont fait appel aux plus mauvais programmeurs pour y arriver. La qualité ça se paye.

Wokisme: progrès ou régression?

 Je ne sais pas où ces modes veulent mener le monde, mais ses adeptes sont très inquiétants.

Mieux vaut en rire - tant que c’est encore permis - avec André Bercoff.

https://youtu.be/SRBQRAMdVAQ?si=zp005PX2cttgTxyK

Amazon France une dégradation sensible du service

 Ce n’est pas une impression: chez Amazon, le client était mieux servi il y a quelques mois. Et ce client se faisait un plaisir de se fournir chez Amazon. Mais ce n’est plus le cas. La fête est fini et cher client, vous allez le sentir passer. Si ce n’est pas déjà le cas.

La fin du service client

Plus  de retour des produits

Réduction de la richesse l’offre produits

Des livraisons…confiées à LaPoste

Comment La Poste trompe ses clients

Quand il s’agit de NE PAS faire son travail, tout est raccord 

Du moindre employé, à l’accueil, aux responsables en passant par le service dit client, tous se donnent la main pour EN FAIRE MOINS que ce pour quoi nous payons. C’est malhonnête, c’est vil, c’est détestable.

Là, nous voyons un exemple parmi des centaines comment la Poste s’y prend pour éviter de traiter les réclamations:

Quand ce n’est pas le COVID-19, c’est un  « BUG » qui vient au secours des dilettantes.

Laposte encore

 https://twitter.com/cgdaft61/status/1449346360625479682?s=21

Lettre ouverte à la poste de Paris

 Est-ce que vous pensez réellement que  mentir, maltraiter, tromper, mépriser ses clients est une bonne méthode? Pour se faire détester il n’y a pas mieux.

Le 26/11/21 j’ai trouvé dans ma boîte aux lettres un avis de passage daté du 24/11/21 ce qui est parfaitement mensonger.

Donc 

1-pas de délivrance de ce courrier

2-avis de passage antidaté

Tout le monde sait déjà que vos services sont exécrables mais 

je ne savais pas que vous faisiez dans l’illégal. Vos agents ne sont-ils pas censés être assermentés? 

Je tiens la Poste responsable du traitement lamentable des courriers et des manquements à vos obligations.

J’exige que ce courrier qui est censé être en votre possession au bureau de poste de l’avenue de Flandre de Paris 19 me soit délivré au plus vite.

Et j’attends vos explications et un dédommagement pour toutes ces prestations qui ne valent rien alors que nous les payons cher.

Pourquoi êtes-vous incapables de remettre un courrier?

Pourquoi depuis plus de 2 ans, alors  que je vous l’ai signalé sans cesse,vous n'avez toujours pas réparé la serrure du bloc de boîte aux lettres à mon adresse?

Et votre service client est raccord avec vos autres services: nullité et incompétence. 

La poste est tombée  bien bas et vous êtes une honte pour la France et pour les Français

TMC tronque les films qu’elle diffuse

Drôle de pratique! TMC ne prend pas de gants. Ni avec les œuvres artistiques ni avec son auditoire.
Pour des raisons qui échappent à tout bon sens TMC prend la liberté de découper des passages plus ou moins longs des films qu’elle diffuse.

Bug web des bibliotheques de Paris

En cherchant un film parodique sur le web des bibliothèques de Paris, je suis tombé sur une illustration d'un film pour adulte. Voyez plutôt: 

https://bibliotheques.paris.fr/Default/search.aspx?SC=CATALOGUE&QUERY=man+of+steel&QUERY_LABEL=#/Detail/(query:(Id:'3_OFFSET_0',Index:4,NBResults:18,PageRange:3,SearchQuery:(CloudTerms:!(),ForceSearch:!t,Page:0,PageRange:3,QueryGuid:'3a15b320-a78b-464a-ac6d-1ea9927ca3be',QueryString:'scary%20movie',ResultSize:10,ScenarioCode:CATALOGUE,ScenarioDisplayMode:display-standard,SearchLabel:'',SearchTerms:'scary%20movie',SortField:!n,SortOrder:0,TemplateParams:(Scenario:'',Scope:Default,Size:!n,Source:'',Support:''),UseSpellChecking:!n)))

Qui affiche cette image:

Le site web est ainsi fait qu'il n'y a pas d'interlocuteur consistant qui traite les mails, ni même une adresse mail facilement accessible.

Alors en attendant, jouons un peu et voyons combien de temps il leur faudra pour découvrir le pot aux roses.

Les paris sont ouverts.

Le SAV d'AMAZON me raccroche au nez

Jusque là pour moi Amazon c'était le mieux qu'on puisse faire en commerce électronique. Prix, efficacité, service: tout y était. Ah... le service a l'américaine, le client-roi. J'oubliais que la France a toujours son pouvoir maléfique sur Hermès.

Un paquet commandé en express était marqué comme livré alors que je ne l'avais toujours pas a la date dite.

J'appelle le service client.Une voix d'outre tombe avec un accent incompréhensible. Comme elle ne comprenait rien a rien elle a préféré raccrocher.
Décevant!

Un proche de Coulibaly en couple avec une sous-officier de la gendarmerie

Le Canard enchaîné révèle des affinités inquiétantes entre une gendarme du renseignement et un individu, Amar R., objet d'un mandat d'arrêt européen, qui était par ailleurs un proche de l'assassin de l'Hypercacher.

"Circulez, il n'y a rien à voir"

La hiérarchie de la gendarme - qui se serait convertie à l'islam - déclare qu'il n'y a rien à signaler... Permettez-nous d'être un peu plus critiques

Un proche de Coulibaly en couple avec une sous-officier de la gendarmerie

La fiancée d'un proche de Coulibaly était sous-officier du renseignement. Aucune faute professionnelle n'a été constatée, selon la gendarmerie.
Amar R., un individu recherché pour trafic d'armes, avait été suivi par les enquêteurs de la direction du renseignement de la préfecture de police (DRPP) dès le lendemain de l'assassinat par Amedy Coulibaly de la policière municipale à Montrouge. Quelques heures avant la prise d'otages de l'Hypercacher, Amar R. est vu en compagnie de l'assassin.

Source: Le Point.fr - Publié le 03/02/15 à 17h46

Selon Le Canard enchaîné du 04/02/15, le service de renseignement avait poursuivi la filature d'Amar R. et constaté qu'il avait ses entrées au fort de gendarmerie de Rosny-sous-Bois (93). Sa fiancée, selon l'hebdo satirique, est sous-officier du renseignement dans ce centre d'élite de la gendarmerie. Amar R. a pu entrer et sortir de cette forteresse avec et sans sa compagne. Il faisait pourtant l'objet d'un mandat d'arrêt européen. Il a finalement été interpellé le 23 janvier. Jusqu'à présent, sa fiancée n'a pas été inquiétée.

Sources: Le Canard enchaîné, repris par lepoint.fr

Le vol Transavia TO3407 Porto-Paris retardé de plusieurs heures

Le vol Transavia TO3407 qui devait ramener les vacanciers à Paris a pris un retard d'environs 6 heures.

Les passagers qui sont arrivés deux heures avant l'heure prévue -- c'est à dire 18:55 -- se pressaient en une très longue file d'attente à l'aéroport de Porto. Pourtant dans l'aéroport dans lequel il faisait chaud et lourd, des rumeurs venaient de l'avant de la file: l'avion avait du retard. Plusieurs heures de retard même.

Transavia n'a pas jugé bon de prévenir ses clients

Les passagers qui ont consultés jusqu'à la mi-journée les informations sur leur vol n'ont rien trouvé de suspect: le vol était bien marqué à l'heure. La surprise est donc grande quand on leur annonce la mauvaise nouvelle. Pas de SMS? pas de e-mail? Pas d'annonce? Même l'affichage des vols au départ de l'aéroport de Porto n'a pas été modifié durant les longues heures d'attente. Ce n'est pourtant pas la mer à boire que d'envoyer un SMS à ses clients. Ce n'est même pas une question de niveau de service, mais juste de respect de la personne du passager. Et puis ça ne coûte pour ainsi dire rien du tout. Mais Transavia, qui est pourtant une filiale de Air France KLM ne l'a pas fait. Pas de e-mail non plus... (Il est vrai que tous les passagers n'ont pas nécessairement accès à l'internet quand ils sont à l'étranger).

Vote sanction contre l'UMP et le PS

Les 2 grands partis traditionnels UMP et le PS ont pris une grande claque.
Simultanément le FN prend la tête. Un désaveu cuisant pour la politique "à l'ancienne". La France n'en veut plus. Mais plus du tout.

Google doesn't answer to the imap.gmail.com not responding issue

Many users experienced that their gmail account suddenly stopped working unexpectedly. And for no reasons. You know, this annoying error message imap.gmail.com not responding.

Strangely, it's only on mobile devices.
Even stranger, on the same device, the gmail web interface works perfectly.

Strangely again, google forum doesn't give consistent answers when upset users ask them. No solution to fix it... Well not exactly. They answer that they should download the gmail app from the Appstore and use it instead of the iOS mail client.

Oh yes another little thing: when you quit the google help forum, google redirects you straight away on the google gmail app download page.

Ok let's face it, this looks like google plays rogue marketing to promote his gmail app over iOS native mail app. 

The web is no more relevant

Chronopost Crooks' Practices

We've tried to ship parcels to France via Chronopost = crooksfor local delivery. That was a big mistake.
They're absolutely NOT RELIABLE.

• They don't keep delays
• They provide no information to the sender nor to the recipient
• They lie on their tracking data
• They mention on the package tracking that they tried to deliver but the recipient was there. That's amazing.
• They pretend that an notice was left in the mailbox when they didn't even pass.
• And last but not least: you can't reach them by phone, lines busy 99% of the time. If you're lucky, be ready to wait for a minimum of 1 hour before having a real person on line. That's completely a non sense for a - wannabe - professional service.

To sum up:
Chronopost is a non reliable service at expensive cost.
Chronopost won't provide you professional services
Whith Chronopost, your customers won't return because of the dreadful buying experience. Don't forget that your customers will blame you for Chronopost awful services.

Islamistes très actifs en Espagne

Le 2 aout 2012, trois islamistes présumés sont arretes à Madrid. Ils avaient en leur possession suffisamment d'explosifs pour faire sauter un bus. Les suspects auraient transité par la France. Ils projetaient d'utiliser un avion télécommandé pour larguer un dispositif explosif.

Le 27 mars 2012, un musulman est arrêté à Valence. Il diffusait des informations permettant de préparer des attentats ainsi que de la propagande.

On peut mettre ceci en relation avec en fin décembre 2011 du début de la diffusion en Espagne de chaines d'islamisation et de propagande particulièrement tendancieuses.

Entre cellules dormantes terroristes, la circulation aisée de personnes potentiellement dangereuses, des moyens de communications banals, une propagande qui s'intensifie, des tentatives multiples risquent bien de dépasser les forces censées les déjouer. Comme en France où le "suivi" des forces de renseignements n'ont pas pu empêcher les assassinats jihadistes d'Aubagne et de Toulouse.

Pole emploi remplit-il sa fonction?

Pole emploi en grêve? Un répit pour leur victimes.
Derrière les apparences convenables, Pole emploi a un visage que seule une camera cachée pourrait le montrer. Pression sur les chomeurs, nettoyage des statistiques en virant les importuns des listes des inscrits. Et cela ne dérange que les chomeurs et ne fait pas grand bruit. Evidemment, il est très aisé un peu plus ceux qui sont tout en bas de la pyramide sociale. Et c'est bien le cas des chômeurs. Qui portera leur voix vers le haut? Pas grand monde.

Cependant de temps a autres un signe ténu vient mollement se faire entendre. Mais qui l'écoute?
Voici un extrait d'Alternatives Economiques qui relate le témoignage du médiateur chargé de recueillir les plaintes des chômeurs au sujet de comment ils vivent leur rapport au pole emploi.

Service public : Pôle emploi au service des chômeurs ?



Alternatives Economiques n° 292 - juin 2010
En mars dernier, Benoît Genuini, le médiateur chargé de recevoir les réclamations des chômeurs, avait rendu un rapport assez critique sur la manière dont Pôle emploi traite ses usagers (1). Il y fustigeait notamment des pratiques parfois peu respectueuses des personnes. Et notamment une application trop rigoureuse des textes et des réglementations, ne prenant pas assez en compte les situations particulières, mais aussi des courriers types très secs, « vécus comme une agression » par les chômeurs.
Il adressait également une série de recommandations à la direction de Pôle emploi, visant à « remettre la personne, avec toute sa complexité et sa singularité, au centre » du dispositif. Mais un mois plus tard, Benoît Genuini démissionnait avec fracas. Il estime en effet que son rôle n'a « pas été pris au sérieux » par la direction générale de Pôle emploi, qui ne lui a jamais donné les moyens de mener à bien sa mission.
La fonction de médiateur avait été créée par la loi du 1er août 2008 sur les droits et les devoirs des chômeurs. Il s'agissait d'améliorer le service rendu par Pôle emploi dans un contexte où, parallèlement, on se montrait plus exigeant à l'égard des chômeurs. L'intervention du médiateur aurait donc dû être considérée comme un « facteur de progrès » par la hiérarchie de Pôle emploi. Pourtant, celle-ci l'a seulement vue comme un élément critique, estime Benoît Genuini. « J'espère que ma démission servira au moins à faire comprendre que le service public de l'emploi ne doit pas uniquement faire du traitement de masse, mais doit prendre en compte les cas particuliers », insiste-t-il.
Après sa démission, Benoît Genuini a reçu un grand nombre de messages de conseillers et de directeurs d'agence de Pôle emploi, qui disaient se reconnaître dans les critiques formulées dans son rapport. Avec 4 130 000 d'inscrits à Pôle emploi, il est plus que jamais nécessaire en effet que la qualité de service aux chômeurs redevienne une préoccupation centrale…


Alternatives Economiques n° 292 - juin 2010