01 octobre 2009

Sfr: rendez-vous d'Installation de la fibre non tenus

Déjà la qualité de service Sfr baisse dans le déni total, mais il s'agissait de compléter leur offre de service en introduisant le low-cost dans la relation client. C'est chose faite. Peuvent-ils encore descendre?

Témoignages

[...] Je dois avouer que les messages des locataires sont effrayants et qu’il me semble plus que risqué de faire intervenir cette entreprise.

[...] les rendez-vous pris au 0805 80 25 25 auprès de SFR ont été annulés sans prévenir.

[...] SFR a annulé le rendez-vous ce matin et l'a confirmé le même après midi,
- vraiment vous pouvez vérifier ?
- Ah oui vous avez raison [...]

... Bonjour,je me permets de vous joindre ce message car je ne suis pas très très content avec le service qui prends rendez-vous pour l’installation,ils sont venu à la maison pour installer la prise derrière la TV et la câble,par contre pour le reste est en attente d’être souder j’ai mon câble qui est enrouler au dessus de la porte d’entrée,j’ai téléphoner à plusieurs reprises (6 fois) pour un rendez-vous,on me dits des dates avec les heures de passages j’attends personne à l’horizon,on ne me préviens
même pas le pire dans tous cela j’ai des rendez-vous il faut que je l’ai annule suite aux passages des techniciens je ne sais plus quoi faire faut-il annuler ou refuser les services merci Paris-Habitat.

Jocelyne

...

Bonjour suite à mon précédent message, j’ai été contacté par SFR.
Mais cela fait deux fois qu’on me donne rendez vous et que les techniciens ne passent pas. Donc deux fois, que je prends des journées de congés pour être à l’appartement et que çà ne sert à rien.

Celà me pause quand meme un enorme probleme d’emploi du temps ! ! !
Comment faire pour etre sûre qu’au prochain rendez vous, ils viennent réellement ?

Marie
...

Ah les pauvres! Pourquoi renaclent-ils quand on les traite comme des imbéciles? Il devraient s'y habituer une fois pour toute.

Mais comme le dit si bien Paris Habitat:

Réponse de Paris Habitat :
Bonjour,
je crois que les précisions sont dans les réponses que vous citez et celles que vous ne citez pas.
cordialement

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