Nous remarquons que couramment, les 48h garantis d'un colissimo deviennent 96 heures...
Pourquoi payer si cher un service au rabais?
Garantie de délai
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En supprimant ColiEco, la Poste impose Colissimo, et son délai garanti. Si votre paquet est acheminé en plus de 48h00, vous avez droit à une indemnisation. Personnellement, peu m'importe que mes paquets arrivent en 2 ou 3 jours, mais puisqu'on m'impose le systeme, je fais valoir mes droits à indemnités. Conservez-bien la Preuve de Dépot. L'indemnisation peut avoir lieu jusqu'à 12 mois après dépot du colis.
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Comment connaitre la date de livraison ?- En vous rendant dans tout bureau de Poste, avec la preuve de dépot, jusqu'à 12 mois après dépot du colis;
- Par Internet, sur le site de laPoste: Suivre un colis, jusqu'à 1 mois après dépot du colis; Indiquez-y le N° de colis (souligné en rouge sur notre exemple).
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Je conseille cette deuxieme méthode, plus pratique. Cependant, je ne sais pour quelle raison, les informations ne sont accessibles que pendant 1 mois apres la date de depot.La date de dépot est indiqué sur la preuve, ici souligné en rouge. L'heure indiquée est toujour "17H", et non l'heure réelle de dépot. Cela signifie : "Déposé avant 16h30".
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Attention : Si vous avez déposé votre colis après 16h30, la date de dépot à prendre en compte est le prochain jour ouvré. On peut voir cela au niveau de l'heure de dépot. il n'est alors plus indiqué "17H", mais "*H".Exemple :
Votre date de dépot est 23/01/07 17H. Si la date de livraison ou de mise à disposition est supérieure au 25/01 /07, vous avez droit à indemnisation.Procédure de réclamation "hors-délai"
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La réclamation est faite par l'expéditeur. Pour toute réclamation, il vous faut uniquement la Preuve de Dépot. Notez-y au stylo, pour vous, la date de réception.Rendez-vous dans votre bureau de Poste, aux heures calmes de préférence. Le postier vérifiera à l'écran les infos d'acheminement, prendra une photocopie de votre Preuve de Dépot.
Un accusé de réception vous sera envoyé le lendemain, pour chaque réclamation.
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Le traitement durera ensuite quelques jours, aux termes desquels la Poste vous adressera des bons d'expédition.On peut estimer le taux de hors-délai à environ 10%.
Auteur : ArgusPhoto le 01-01-2007 à 22h12. Modifié le 03-02-2007 à 14h12.
Technorati: foutage de gueule, La Poste, service client
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