En un an de permanence anti-radiation, les précaires d’AC ! et de RTO ont vu le pire : convocations jamais reçues, radiations maintenues malgré les justificatifs légaux (certificats médicaux, attestation de l’employeur ou de l’organisme de formation).
Nous avons vu des agents zélés piéger les précaires en leur soutirant des infos susceptibles de les faire radier, par exemple en leur faisant écrire que leur état de santé ne leur permettait pas d’être à la recherche permanente et effective d’un emploi ou qu’ils avaient des problèmes de garde d’enfant.
En un an, nous avons aussi vu l’efficacité de la solidarité : dans l’immense majorité des cas, l’intervention collective et publique à deux, à quatre ou à dix permettent l’annulation de la radiation, même quand elle est légalement justifiée, même quand les délais de recours sont épuisés.
Pour éviter d’en arriver là, voici 9 règles d’or que l’expérience nous dicte :
RÈGLE D’OR 1 : la parole passe, les écrits restent.
Chacun de vos contacts avec l’ANPE doit laisser une trace écrite : le téléphone ou les déplacements à l’agence sans délivrance d’une attestation de passage ne vous donnent aucune garantie.
Nous avons recueilli des dizaines de témoignages qui vont dans le même sens : des chômeurs téléphonent ou passent à l’agence pour dire qu’ils ne pourront être présents à une convocation mensuelle, on leur répond qu’il n’y a pas de problème, que le conseiller sera prévenu, qu’un autre RDV leur sera fixé.
Résultat : deux semaines après, la radiation tombe !
De la même manière, quand l’avis avant radiation vous parvient, tout recours, toute explication de votre absence doivent être écrits.
Nombre de précaires, téléphonent voire même passent après le RDV manqué à l’ANPE ; on leur répond qu’il n’y a pas de problème, et bien souvent la radiation définitive arrive et une partie des voies de recours sont épuisées.
Donc, le seul moyen de prévenir ces entourloupes c’est l’écrit.
envoi en recommandé des courriers ou
dépôt à l’agence avec demande d’attestation de dépôt.
RÈGLE D’OR 2 : pas de nouvelles, mauvaise nouvelle.
L’immense majorité des précaires inscrits à l’ANPE sont désormais assujettis au contrôle mensuel, même si des disparités existent localement. L’immense majorité des radiations le sont pour absence à convocation.
La récurrence des témoignages dans ce sens montre bien que de nombreux précaires ne reçoivent jamais des convocations prétendument envoyées par l’ANPE, mais directement l’avis avant radiation, voire la radiation définitive.
Si vous êtes déjà dans le dispositif de contrôle mensuel, si vous êtes inscrits depuis quelques mois à l’ANPE et qu’aucun courrier ne vous arrive, pensez à les contacter vous-mêmes ne serait-ce que pour vérifier qu’il n’y a pas une procédure de radiation en route.
RÈGLE D’OR 3 : je suis à la recherche permanente d’un emploi (en tout cas c’est ce que je dis à l’ANPE).
Vous avez des problèmes pour faire garder vos mômes, vous êtes dépressif et vous n’arrivez tout simplement pas à lire une annonce ANPE, vous avez des problèmes de logement et d’autres urgences qu’envoyer des CV toute la journée.
Et bien, l’ANPE n’est surtout pas le lieu où en parler, même si vous avez besoin d’une oreille attentive et si vous cherchez des solutions.
Pourquoi ? Parce que le Code du Travail stipule que pour avoir droit aux diverses allocations chômage, il faut être à la recherche permanente et effective d’un emploi. Si, pour une raison ou pour une autre, vos problèmes sociaux ou de santé vous empêchent de chercher du boulot, ils suffisent pour que vous soyez radié.
Nous avons vu les pires horreurs dans ce domaine : des allocataires de l’ASS, à qui on impose visites médicales ou que l’on cuisine sur leur état de santé, pour les faire déclarer inaptes au travail et les faire sortir du dispositif, des parents radiés avec la mention "s’occupe de ses enfants", des SDF radiés...
Tenter d’attendrir son conseiller est un jeu dangereux. Si vous tombez sur un juste, il ne fera pas apparaitre ces éléments sur votre dossier, ou vous donnera discrètement l’adresse de collectifs de précaires, mais si ce n’est pas le cas, vous avez de bonnes chances d’être éjectés du dispositif.
RÈGLE d’OR 4 : je n’ai rien reçu, je vous le jure.
L’ANPE a un petit problème avec les convocations. Les envoyer en recommandé, ça coûte cher. Le hic, c’est que plusieurs décisions de justice ont confirmé la règle : en cas de litige, c’est à l’ANPE de prouver qu’elle a bien envoyé le courrier, pas au convoqué de montrer qu’il ne l’a pas reçu.
Cette petite faiblesse du dispositif ne signifie pas que le recours en justice soit le meilleur moyen de faire annuler une radiation : en effet, c’est très lent et bien sûr l’ANPE peut faire appel, ce n’est donc pas ça qui va régler vos problèmes de revenus.
Mais du coup, dire qu’on n’a pas reçu une convocation est le meilleur moyen de se protéger quand on a manqué le rendez-vous.
Par exemple quand
vous êtes parti en vacances sans prévenir l’ANPE et l’ASSEDIC comme la règlementation vous l’impose,
vous n’avez pas indiqué votre nouvelle adresse à l’ANPE ou à l’ASSEDIC, ou vous recevez votre courrier à une adresse où vous ne passez pas assez souvent,
vous avez oublié le RDV, ou tout simplement vous n’avez pas eu le courage d’y aller.
Soyons clairs, dans toutes ces situations, si votre objectif est d’être reconnu comme le chômeur le plus honnête de l’ANPE, statut non rémunéré, dites la vérité.
Mais si vous voulez conserver votre revenu de remplacement, ce qui fait de vous, non pas un assisté mais une personne qui garde ses droits, alors il vaut mieux mentir.
RÈGLE D’OR 5 : se soumettre sans discuter, ce sera subir toujours plus.
Derrière tous les discours sur l’aide au retour à l’emploi, se cache une réalité comptable dont tous les agents un peu sincères peuvent témoigner : chaque agent a un "portefeuille" d’inscrits à gérer.
L’agent qui gère bien et qui peut donc espérer grimper dans la hiérarchie est celui dont le portefeuille diminue rapidement.
En cette période de chômage de masse, le meilleur moyen de faire diminuer le nombre d’inscrits, n’est évidemment pas de leur chercher un boulot ou une formation choisie.
Donc l’agent qui veut être bien vu et grimper les échelons a tout intérêt à faire ce qu’on lui dit : radier, mais aussi vous proposer des stages bidons, des formations moisies, du travail gratuit qui vous font sortir du dispositif un mois ou deux.
Si vous êtes du genre je vais dire oui à tout pour ne pas avoir d’emmerdes et me faire bien voir, vous allez faire le bonheur du conseiller carriériste, qui en vingt minutes chaque mois trouvera le moyen de vous imposer un emploi du temps bien chargé.
Par contre, si vous êtes ferme, décidé, si vous montrez que vous connaissez vos droits, le conseiller carriériste a de bonnes chances de ne pas vouloir perdre son temps.
RÈGLE D’OR 7 : Je suis en perpétuelle demande.
Tout le temps passé en entretien à vous refuser des choses est du temps en moins pour vous en imposer.
L’ANPE est là pour vous aider, qu’ils disent ? Prenez les au mot.
N’arrivez jamais à un entretien sans avoir prévu des demandes à formuler : un billet de train pour aller à un entretien, la liste de tous les organismes de formation susceptibles de proposer LE stage qui vous intéresse, les études de marché disponibles pour le secteur où vous voulez créer votre entreprise, vos droits à accéder à tel ou tel financement. N’oubliez surtout pas de lui rappeler chaque mois ce qu’il n’a pas fait le mois dernier.
Si on vous propose une offre d’emploi, en contrat précaire, vous n’êtes pas forcément contre, mais avant de vous engager vous avez besoin de connaitre les possibilités de formation, les conditions d’accès à la prime pour l’emploi, le taux d’embauche moyen en CDI après ce type de postes, le statut des heures supplémentaires.
Et naturellement, il est impératif qu’on vous explique clairement les possibilités de cumul salaire/allocation et ce qui se passe si vous cumulez deux emplois à temps partiel.
De même s’il s’agit d’un stage imposé : quelles sont les compétences professionnelles des formateurs, serez-vous rémunéré, combien de retours à l’emploi après, s’agit-il d’en sortir avec un diplôme ou seulement un certificat de qualif pour une entreprise donnée ?
Soyez plein de "j’ai appelé le Ministère, on m’a dit autre chose", "j’ai vu sur internet qu’il y avait un problème sur cette question", "j’ai rencontré d’autres demandeurs d’emploi qui ont suivi cette formation et ils m’ont dit qu’ils avaient perdu leur temps".
RÈGLE D’OR 8 : je ne dis jamais oui tout de suite.
Quel que soit le niveau de pression, c’est comme au commissariat, on prend le temps de voir son avocat.
Donc, quand l’agent veut à toute force nous faire accepter quelque chose maintenant, que ça nous intéresse ou non, on prend son temps, on lui indique poliment mais fermement qu’on va y réfléchir.
Et l’on n’hésite pas à lui dire qu’on va consulter un collectif de précaires pour connaitre ses droits, et qu’éventuellement on reviendra accompagné, ce qui est un droit.
RÈGLE D’OR 9 : ON NE RESTE PAS SEULe. Dans la mesure du possible, on se rend toujours accompagné à l’ANPE, même pour le contrôle mensuel.
Voir l’article complet
)
)
)
)
)
)
A l'heure où vous lirez ce billet, je serai dans mon bureau de poste en train de casser la tête à mon facteur (ou à son responsable, je ne suis pas sectaire).
La DGCCRF, la fameuse Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes, a fait savoir hier qu'elle comptait sévir envers Noos Numéricâble. Il faut dire que de très nombreux clients du FAI se sont plaints de multiples dysfonctionnements : 31.000 plaintes en 2005 et 14.500 lors du premier premier semestre 2006 selon la Direction.
Noos est donc prévenu, et ses abonnés peuvent commencer à sourire, d'autant que la DGCCRF ne compte pas prendre son temps, puisque selon la direction « il est essentiel que Numéricable-Noos soit en mesure de traiter tous les dossiers d’ici à la fin du mois de mars. »
Commentaires
Moi aussi j'ai des soucis avec mon facteur-colis. Celui qui me distribue le courrier, pas de problème, tout va bien ; mais celui des colis ... Le nombre de fois où on retrouve les paquets abandonnés devant la porte ... On est partis une semaine en vacances en début d'année, on avait demandé à la propriétaire de faire attention, au cas où, et on a bien fait ! Les volets étaient pourtant fermés, mais la propriétaire ne nous a jamais donné que 3 colis quand on est rentrés ! Elle n'aurait pas été là, nos colis traînait comme ça dehors à la vue de tout le monde pendant une semaine !
je suis entièrement d'accord : Vivement l'arrivée de la concurrence sur ce marché !!!!
aussi d'accord avec toi, c'est comme la SNCF, quand ils auront de la concurrence ils se bougeront peut-etre pour faire arriver certains de leur train avec moins d'1/2h de retard !
Euh, si tu veux on peut faire une descente ensemble, car j'ai moi aussi bien l'intention d'aller y pousser une gueulante : je vis et bosse sur Talence, et le courrier, cest l'HORREUR ! Je ne compte pas le nombre de lettres que je recois a la place de mes voisins, a croire que le facteur a du mal a lire les noms sur les boites au lettres !
Grrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr
Moi, pour le moment je n'ai aucun problème avec la poste mais je suis solidaire avec ceux qui en ont. Et il y en a un paquet je le sais ! le pire c'est que la poste n'a pas d'obligation de résultat. Alors on peut toujours râler en attendant l'ouverture à la concurrence, c'est tout ce qu'il reste à faire. Mais des fois ça fait du bien...
idem, c'est pas mieux chez moi. Les facteurs-colis sont nuls dans mon bureau de poste!
Le dernier colis commandé sur le net, je l'ai fait livré au bureau, plus sur...
Par contre, juste une précision, quant à l'ouverture à la concurrence : si votre courrier est mal adressé, il sera traité soit avec beaucoup de retard, soit envoyer au rebus. S'il manque le numéro de la rue (là, je parle pour les gens qui habitent en campagne, parce qu'en ville, y'a longtemps que ces courriers ne sont plus traités), s'il n'y a pas votre numéro d'appartement, ce sera peu probable que le courrier vous parvienne, car pour faire face à la concurrence, ce seront des machines qui trieront le courrier, ainsi que la tournée du facteur (il n'aura plus qu'à prendre ses liasses de courrier et les mettre dans son vélo ou sa voiture, alors qu'actuellement, c'est lui qui le fait). Donc, pour les adresses imprécises, il n'y aura plus de pardon. Et puis, ce sera aussi la fin des tarifs lents, moins chers (ce qui explique que le coliéco est déjà disparu pour le particulier, et il va bientôt en être de même pour le timbre vert). Bref, je ne suis pas sûre que l'ouverture à la concurrence soit la solution à nos problèmes ...
Fin mot de l'histoire : mon colis était prêt à repartir parce qu'il manquait le numéro de l'appartement (j'y peux quoi si mon adresse a été tronquée par l'expéditeur au moment d'imprimer son étiquette ???). Mon nom est pourtant sur la boîte aux lettres et tout le reste de l'adresse est bonne.
Le gentil monsieur qui m'a reçu a admis que la personne chargée de la dsitribution faisait preuve de mauvaise volontée.
Tous les problèmes que je rencontre vienne de la même cause : absence du numéro d'appartement car l'adresse est tronquée par l'expéditeur. Je ne peux pas être derrière le cul de chacune des personnes qui m'écrivent !!
>> Sabine : Tu n'as pas de boîte aux lettres ? Il les laisse comme ça à la vue de tous ? Je suppose qu'une bonne mise au point ne change rien.
>> Fred : Tope là !!
>> Vendredi 13 : j'ai moins de soucis avec la sncf qu'avec la poste (bon j'ai moins affaire à eux aussi).
>> Vanessa : voir la suite de mon histoire. Apparement les facteurs talençais ont décidé de faire preuve de mauvaise volonté. Lorsque je vivais chez mes parents, je n'avais aucun problème de courrier mais depuis un an que je vis sur Talence, je les accumule !
Je suis obligée d'insister comme une malade auprès de mes interlocuteurs pour qu'ils vérifient 3 fois que mon adresse est correctement orthographiée et que tout rentre dans les cases.
Je veux bien qu'ils ont autre chose à faire mais un minimum de bonne volonté ne fait de mal à personne.
Par contre, le monsieur qui m'a reçu au guichet a été d'une gentilesse ! Je n'osais même plus me mettre en colère.
>> Fred : pour avoir parcouru en vitesse les CVG de la poste, je confirme que la poste ne peut être tenue pour responsable en cas de perte ou non distribution du courrier qui lui a été confié. C'est écrit noir sur blanc et ça fait peur.
>> Liloe : Je ne vais pas prendre l'option de me faire livrer au boulot (l'adresse est compliquée) mais chez mes parents, dont l'adresse est d'une simplicité à faire peur ! Ca éliminera les problèmes de numéro d'appartement.
>> Sabine : ton deuxième commentaire est assez effrayant, d'autant plus que les problèmes que je rencontre (je me répète) sont des problèmes dûs à une adresse tronquée (manque le numéro de l'appartement) et que je ne peux malhreusement rien faire pour empécher les logiciels d'édition de borderaux de tronquer mon adresse.
Et je confirme qu'en ville les courriers avec adresse incomplète sont tout bonnement ignorés.
A Saint-Aug ça va mais pour les colis même problème. Ils passent deux fois alors qu'on travaille, et sinon ils nous les laissent chez mon voisin. Celui-ci est sympa mais si c'était un con, est-ce que je reverrais mon colis ? En plus je trouve gênant que mon voisin me garde mes colis. C'est pas son boulot ! surtout que je suis au bas mot à 300m du bureau de poste ! et que je ne travaille pas le vendredi après-midi.
Je comprend tout a fait ce que tu veux dire ! Je vis sur Talence depuis 6 mois, et sincérement, je ne sais plus quoi faire :/ Peut-être mettre un girophare clignotant sur ma boite aux lettres ? Je vais y penser :p
Dis Bauréale, on se prépare une petite manif devant la poste de Talence ? Mes collégues nous accompagneront, ils en ont marre de voir le courrier arriver avec un mois de retard :D
Ptin mais c'est vraiment n'importe koi la poste avec leur colis et pis même les autres t'façon ! Les facteurs affirment que tu n'es pas là parce qu'il n'ont pas envie de prendre un ascenseur... à mon TAF, on a eu un avis de passage qui stipulait que nous étions pas là à 15h00... Hors l'entreprise est ouverte de 8h00 à 19h00 non stop... Et après les fonctionnaires on mauvaise réputation...
eh oui ce sont les joies de la poste ... moi qui vend pas mal de chose sur ebay, j'en connais qlchse .. parfois le courrier arrive en 2 jours parfois en 12 et le scolissimo entre 48h comme convenu ou 4 jours ... et là, premier du genre, j'ai un colis posté la semaine avant noel, qui n'est JAMAIS arrivé et rine ne m'a été retourné .. c'ets honteux!!! come si un colis peut se perdre!! à moins q'on l'aide un peu beaucoup, je ne vois pas ...
Bonjour à tous,
je suis dj à Paris et je commande mes disques vinyls en Angleterre. Avant ça mettait en tre 2 jours et une semaine pour arriver chez moi mais maintenant c'est 2 à 3 semaines minimum et ils s'en contre fouttent. Y a t il une solution ?
il faut savoir une chose : lorsque les colis sont perdus à la poste, c'est à dire pas d'adresse lisible du destinataire , ni de l'expéditeur, et ben les colis sont tout simplement gardés au chaud à la poste....et après une date limite, si personne ne les réclame, ils ont le droit d'ouvrir les colis et de vendre les objets aux enchères (généralement entre eux!) ...oui je sais ça fait peur. j'ai déjà perdu un colis d'une valeur de +40 euros( cadeaux de noel), sachant qu'il n'est jamais arrivé au destinataire et que les cadeaux sont quelque part à la poste, j'en ai mal au ventre!! évidemment je suis allée râler plusieurs fois , ils ne l'ont soit-disant jamais retrouvé. et avec ça j'ai droit à "mais vous auriez du prendre l'assurance"...'tain, c'est leur boulot de faire en sorte qu'on est pas besoin d'assurance, ça devrait déjà être assuré d'arriver à destination, non? VIVE LA CONCURRENCE !!!!!!!!!!!
marie laure : j'ai le même soucis, j'achète-vend aussi sur le net, ça en est désastreux !!!