Rigolons un peu avec le support client de la fnac

Signe des temps, les supports clients sont moribonds

En France, il y a un problème culturel très marqué quand à la la gestion d'un client a distance: on sait encaisser le prix des commandes. Par contre quand il s'agit de répondre à des questions même très banales, il n'y a plus personne.

Avis aux sociétés étrangères qui voudraient travailler sur le marché Français, il y a là des conditions de commercer tout a fait inédite et très intéressantes.


Voici un extrait d'un message censé être une réponse de la fnac à une question anodine posée il y a plus d'un mois:

Réponse à une non réponse

Cher Monsieur Ibrahim,

Merci pour votre message mais je voudrais vous faire remarquer qu'elle ne répond pas du tout à ma question. On dirait une réponse destinée à quelqu'un d'autre d'ailleurs.

Je vais aussi vous faire un petit cadeau : un poème. Bien sûr cela ne fera pas avancer le schmilblick, peut-être même que votre service n'y verra que du feu, mais personnellement ça me détendra et c'est la seul chose qu'il y ait à faire avec le support par courrier électronique dans notre beau pays.

Pour ne pas être le seul à en rire, je vais aussi le transmettre à quelques amis, j'espère que vous n'en prendrez pas ombrage, ni vous ni la fnac.

Ah au fait vous direz à la fnac que la question a été posée initialement le 10 aout 2006 et depuis.... Ça l'intéressera peut-être.

Dites-moi où, n'en quel pays,
Est Flora la belle Romaine,
Archipiades, ni Thaïs,

Qui fut sa cousine germaine,
Écho parlant quand bruit on mène
Dessus rivière ou sur étang,
Qui beauté eut trop plus qu'humaine
Mais où sont les neiges d'antan?

Où est la très sage Héloïs,
Pour qui fut châtré et puis moine
Pierre Abelard à Saint-Denis?
Pour son amour eut cette essoine.
Semblablement, où est la reine
Qui commanda que Buridan
Fut jeté en un sac en Seine?
Mais où sont les neiges d'antan?

La reine Blanche comme lis
Qui chantait à voix de sirène,
Berthe au grand pied, Bietris, Alis,
Haremburgis qui tint le Maine,
Et Jeanne la bonne Lorraine
Qu'Anglais brûlèrent à Rouen;
Où sont-ils, où, Vierge souveraine?
Mais où sont les neiges d'antan?

Prince, n'enquerrez de semaine
Où elles sont, ni de cet an,
Qu'à ce refrain ne vous remaine:
Mais où sont les neiges d'antan?

François Villon