Chez SFR, le client est ROI ... (Return On Investment)

Voici un message d'un client naïf qui se plaint, sur un forum géré par SFR (pas très fute-fute).

MISE à jour Firmware NB4-MAIN-R2.1.6-R15488

Bonjour,

Depuis quelques temps, le disque USB banché à la NeufBox, me servant de FTP ne repondait plus depuis l'exterieur (accès internet).
En me connectant sur la Box, je me suis aperçu que SFR a Upgradé la NeufBox.

Les mises à jour sont considérées comme des améliorations techniques. Toutefois,
dans cette mise à jour, SFR a supprimé une fonction très utile, voir importante pour nombreux utilisateurs : l'accès FTP.

Cette façon d'agir de la part de l'opérateur est inacceptable. Comment peut on supprimer un service aussi important sans en informer ses clients dans un premier temps ?
SFR a t il mesuré les conséquences pour chacun avant d'agir sauvagement ? !

Ancien client Club-Internet, je n'ai eu que des concessions (services retirés) depuis le rachat de SFR.

Il serait bien, dans l'avenir, que SFR informe avant tout ses clients des futures mise à jours...(ça ne coûte rien !)

Action tout simplement honteuse....

Ouh-la-la! Ils vont trembler chez SFR!

Moi je te dirai: tu viens de te réveiller ou quoi? Tu crois que SFR c'est des bisounours? ce ne sont même pas des gens biens, c'est juste une usine qui fait du mieux qu'elle peut pour en donner le moins en te prenant le maximum. Mais ils font de la pub, pour ménager l'illusion qu'ils t'aiment, mon petit enfant.