Pannes DNS à répétition chez SFR

nslookup yahoo.com
Serveur : 1.1.168.192.in-addr.arpa
Address: 192.168.1.1

Réponse ne faisant pas autorité :
Nom : yahoo.com
Addresses: 192.168.1.1
192.168.1.1

Comme le montre ce test, SFR a du mal faire fonctionner son réseau.
Quand on appelle les pauvres gens du sav, ils nous répondent que tout va très bien, que les "experts" supervisent le fonctionnement et que les logiciels de contrôle assurent que "tout fonctionne bien". Prendre ses clients pour des mal-comprenants, voici une méthode comment dire? Ah oui: bien Française.

John

Chez SFR, le client est ROI ... (Return On Investment)

Voici un message d'un client naïf qui se plaint, sur un forum géré par SFR (pas très fute-fute).

MISE à jour Firmware NB4-MAIN-R2.1.6-R15488

Bonjour,

Depuis quelques temps, le disque USB banché à la NeufBox, me servant de FTP ne repondait plus depuis l'exterieur (accès internet).
En me connectant sur la Box, je me suis aperçu que SFR a Upgradé la NeufBox.

Les mises à jour sont considérées comme des améliorations techniques. Toutefois,
dans cette mise à jour, SFR a supprimé une fonction très utile, voir importante pour nombreux utilisateurs : l'accès FTP.

Cette façon d'agir de la part de l'opérateur est inacceptable. Comment peut on supprimer un service aussi important sans en informer ses clients dans un premier temps ?
SFR a t il mesuré les conséquences pour chacun avant d'agir sauvagement ? !

Ancien client Club-Internet, je n'ai eu que des concessions (services retirés) depuis le rachat de SFR.

Il serait bien, dans l'avenir, que SFR informe avant tout ses clients des futures mise à jours...(ça ne coûte rien !)

Action tout simplement honteuse....

Ouh-la-la! Ils vont trembler chez SFR!

Moi je te dirai: tu viens de te réveiller ou quoi? Tu crois que SFR c'est des bisounours? ce ne sont même pas des gens biens, c'est juste une usine qui fait du mieux qu'elle peut pour en donner le moins en te prenant le maximum. Mais ils font de la pub, pour ménager l'illusion qu'ils t'aiment, mon petit enfant.

L'aéroport de Charles de Gaulle confirme son niveau nul

Depuis des années Roissy Charles de Gaulle est un aéroport détestable: lugubre, désagréable, étouffant. L'accueil, les installations, les services au clients sont au ras du sol. Et cela depuis plus d'une dizaine d'années.

La presse en reparle encore une fois, un peu tard. Car nous sommes en France, pas loin de Paris, donc peu enclin à tenir compte du client.

Mais voyons comment cela se passe: des voyageurs d'ici, et surtout d'ailleurs, on classé la qualité de l'accueil dans différents aéroports du monde. Ils ont ensuite publié leur classement. Bon ce que l'on constatait depuis des années, devient un peu plus bruyant, ça réveille la hiérarchie de l'aéroport de leur torpeur de mauvais aloi.

Bon pas de panique, pas besoin de reconnaitre les faits, et encore moins de risquer de dépenser le moindre euro pour faire des améliorations. Non rien de tout ça: le management ont juste donné un petit coup d'éperon aux gens de la comm'. (Autre maladie parisienne!) Ils vont faire bla bla devant les micros et les caméras, "mais non, ce n'est pas vrai, un aéroport n'est pas fait pour dormir... ce n'est pas représentatif... bla bla...

Et avoir des robinet pour boire un gobelet d'eau après le passage du contrôle de police draconien, c'est un minimum que les managers, et même les gens de la comm' auraient pu s'en rendre compte. Mauvaise foi, aveuglement ou stupidité. On ne sait que choisir.

After Vista, Windows 7 is still a big mess

Vista wasn't enough, now here's Windows 7. Fancy look, but under the hood, it's the mess. How Microsoft dare selling an OS that can't copy the files at a decent speed.

Site web des bibliothèques de Paris Bug N° 612

Une erreur s'est produite, veuillez nous excuser.

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Site web des bibliothèques de Paris Bug N°510

Erreur d'exécution Microsoft VBScript erreur '800a0005'

Argument ou appel de procédure incorrect

/ClientBookLine/recherche/executerRecherche.asp, ligne 325

Site web des bibliothèques de Paris Bug N°139

"Il n'y a pas de document correspondant a votre recherche."

Mais non c'est juste un autre un joli bug

Site web des bibliothèques de Paris Bug N°135

Mon compte

Le service "Mon Compte" est indisponible actuellement. Veuillez rafraîchir la page de votre navigateur. Si le problème persiste, veuillez réessayer ultérieurement.

Le web bibliothèques de Paris: ni fait ni à faire

Bien que nous soyons le 14 avril, le site web des bibliothèques municipales est toujours en "maintenance" pour "changement de version du logiciel".

Le site web des bibliothèques parisienne fonctionnait tant bien que mal jusque là. Le responsable devait être au moment où il a été mis en activité: il présentait autant de bugs de fonctionnalités.

• Souvent en panne
• Données incohérentes
• Sessions coupées au milieu des recherches.

Erreur d'exécution Microsoft VBScript erreur '800a0005'

Argument ou appel de procédure incorrect

/ClientBookLine/recherche/common/includes/gestUtils.asp, ligne 218

Ah bon?

Le dialogue imaginaire entre les informaticiens et les usagers pourrait ressembler à ça:

- L'équipe informatique : "C'est du logiciel, c'est pas grave si on vous le livre à moitié fini?

- Les utilisateurs : "..."

personne ne peut leur répondre de toute façon. Généralement on parle des bugs innombrables avec les bibliothécaires. Ils savent bien de quoi il s'agit puisqu'ils les constatent en permanence. On aimerait bien voir la tête qu'ils ont, ces informaticiens qui nous balancent ces systèmes incomplets. On leur mettrait bien la tête au carré, et on leur ferait des oreilles bien dégagées.

C'est devenu une habitude : c'est nul, et on va vous l'arranger

...Enfin c'est pas sûr sûr.

Bienvenue sur le catalogue en ligne des bibliothèques de prêt de la ville de Paris !

Le portail des bibliothèques de prêt de Paris est actuellement indisponible. Afin de procéder une mise à jour importante (changement de version), le portail des bibliothèques de prêt ne sera pas disponible les lundi 12 et mardi 13 avril 2010. Tous les services du portail sont concernés (recherche dans le catalogue, accès au compte usager, prolongation de prêt en ligne, réservation de documents). Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

1&1 en panne même pour les Pros

Le sérieux de 1and1 prend un coup

Une jolie panne sur les serveurs de 1and1 prive les utilisateurs de leur mail.

Les sites web publiés sur leur serveurs sont aussi pénalisés.

Plus gênant encore l'accès administrateur n'est plus accessible non plus.

Cela est un véritable problème en terme contractuel puisque les services sont payés mais non fournis.


Un témoignage antérieur sur la qualité d'écoute du sav 1&1:

Pour 1and1 j'ai un historique de pannes assez impressionnant : pour les derniers 6 mois 13 heures de pannes.
Je viens de leur écrire pour qu'ils me disent quelles mesures ils comptent prendre, avec peu d'espoir d'obtenir une réponse digne d'une entreprise où la qualité de service prime.
Je vais donc à mon tour chercher un hébergeur fiable et respectueux de ses clients.

ÉDITION : je viens de recevoir leur réponse. Il faut mieux être assis. Je ne saurai être tenu responsable pour tout accident qui pourrait intevenir.

Message d'origine :

Sujet : Serveur trop souvent en panne : quelle solution ?
Message : Bonjour
Encore une fois mon site a été inaccessible cette nuit du 29 août.
Que me proposez-vous pour que cela n'arrive plus ?

Réponse :

1&1 Internet vous propose diverses solutions afin de procéder au règlement de votre facture.
-Carte Bancaire
-Chèque
-Virement
-Mandat

Vous pouvez utiliser la méthode de règlement à votre convenance afin de payer votre facture.

Nous avons réalisé une section dans notre FAQ à l'adresse ci-dessous vous permettant de retrouver les informations nécessaires sur le paiement de votre facture :
-http://faq.1and1.fr/facturation/paiement/index.html

Quelle que soit la méthode de paiement que vous allez employer, il n'est pas nécessaire de nous notifier de la mise à jour de vos données de paiement ou l'envoi de votre règlement.

Mes collègues de notre département comptabilité se charge d'enregistrer le règlement sur le compte client lors de son arrivé dans nos services.
Si le compte client devait présenter une suspension cette dernière sera levée dès que le règlement sera enregistré auprès de 1&1 Internet SARL.

Et vous? que vous ont-ils dit?

What's worth the Leonardo Plaza Tel-Aviv?

The Leonardo Plaza Tel Aviv was previously known as Sheraton Moriah. It's sold as a four stars hotel but after been there, it's obviously an error. In particular when it comes to the service, the hotel staff behavior and - lack - of efficiency. Sometimes they're simply rude. The wifi is to be paid as an extra so you ask the receptionist, which in turn just sees what Google says... Is that professional? Of course it's not.
They're not accurate at all. It happened that they gave false informations to their clients. Like if it was above their capacities to tell where on the map is a famous building. It's very surprising to see that the five stars of the Sheraton Moriah have been kept. It's certainly by mistake, because the real rate would be of 2 stars top.

Not to talk of the imaginary bills for the minibar. It can work after all. It's just at the check-out time, the hurry, the plane. They try the shot.

"After all it's just tourists! Let's take the most and provide the least. They're trapped here, where would they go?" That's seems to be their motto.

Plus jamais de produits Canon!

Plus question d'acheter une imprimante Canon. Elles sont à peine fiables, mal règlées, leur rendu de couleurs et de contraste sont mauvais. Même les photocopies ne sont pas bonnes.
Heureusement, il y a le support Canon. Nous l'avons appelé: des incompétents sous-qualifiés, parlant très mal et comprenant à peine ce qu'on leur demande. Pour les réponses qu'ils donnent, autant dire que ça ne vaut rien.
Voilà, il faut faire le tour du propriétaire avant de se faire une opinion claire d'une marque, appeler son sav, pour connaître l'autre face que celui de la publicité. C'est ce que nous avons fait, il est clair que Canon n'est pas recommandable. Ils ne sont pas fiables et leur politique du coût en après vente et un vrai piège. Cela a déjà été constaté sur d'autres gammes de produits comme en photographie.

Evitez Canon!